CS Services numériques aux organisations : sujets et annales

Présentation et conseils

Le CS Services numériques aux organisations, ou SNO, porte sur la présence en ligne, les services logiciels et l’accompagnement des utilisateurs. Les documents proposés concernent la phase A de l’épreuve E3 : produire une ressource numérique en français à partir d’une documentation en anglais.

Choisir un sujet et ses fichiers

• 2024 — Green My Web : réaliser une documentation en français sur l’écoconception des sites web. L’archive ZIP contient un énoncé Word et dix images PNG.
• 2023 — Channel Logistics : créer un guide de bonnes pratiques pour aider les salariés à gérer les risques liés aux courriels. L’archive contient un énoncé Word et trois exemples de courriels en PNG.
• Sujet zéro — Vos Rêves : préparer un mode opératoire pour valider les congés dans le module Leave du progiciel Odoo. Le PDF de sept pages contient le cas, le processus de gestion des congés, la documentation en anglais et les captures d’écran.

Décompresse chaque archive pour conserver l’énoncé et ses images dans le même dossier de travail. Les documents de 2023 portent l’appellation « mention complémentaire » ; la couverture de 2024 indique « certificat de spécialité ». Ils sont regroupés ici sous le nom actuel du CS. Le sujet zéro est un exemple d’épreuve, sans session passée attribuée.

Deux heures pour produire la ressource

Les énoncés demandent une production au format PDF. Le travail consiste à rendre la documentation utilisable par son destinataire : repérer les informations nécessaires, organiser les étapes et expliquer les actions en français.

Avant de rédiger, note qui utilisera le document et ce qu’il doit pouvoir faire. Prépare ensuite une structure courte, puis ajoute les explications et illustrations utiles. À la fin, ouvre le PDF exporté pour contrôler la lecture des textes et des images.

La phase A ne constitue pas toute l’épreuve

Dans la forme ponctuelle, E3 dure deux heures trente et a un coefficient 6 : deux heures de production, puis un entretien de trente minutes maximum. L’entretien porte sur la ressource produite et sur le dossier numérique personnel du candidat. Les sujets proposés ne remplacent pas ce dossier.

En contrôle en cours de formation, les modalités diffèrent : une situation évalue les productions du dossier numérique ; une autre associe deux heures de production et un entretien de vingt minutes maximum. Le sujet de cette seconde situation est fourni par l’équipe pédagogique. Le réseau Certa précise que son sujet zéro concerne la forme ponctuelle.

E1 et E2 portent sur les autres compétences du diplôme. Leurs dossiers, projets et évaluations ne sont pas représentés par ces trois liens.

Sources officielles

• Sujets, ressources et sujet zéro — Réseau Certa.
• Référentiel et définitions des épreuves — Cerpeg.
• Certification actuelle — France compétences, RNCP41844.